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Expédition & retours 

Les marchandises sont livrées aux coordonnées indiquées par le consommateur sur le bon de commande.
Le consommateur se doit de vérifier l'état du conditionnement de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dûs au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu'à nous même, dans les plus brefs délais .
Le consommateur peut, s'il le souhaite, avoir sa facture à l'adresse de facturation et non à l'adresse de livraison en validant l'option prévue à cet effet sur le bon de commande.

Les délais de livraison varient selon la date et l'heure à laquelle vous avez passé la commande et en cas de jours fériés. Il est toutefois possible que nos délais de livraison soient supérieurs de quelques jours au délai annoncé ( jusqu'à 10 jours ouvrables ) .

Pour l'expédition de votre commande, nous travaillons avec Colissimo Suivi ou Lettre suivie. Dès que nous procédons à votre envoi, vous recevez immédiatement un mail d'information.


En plus d'être économique, La Poste livre en 48-72H dans toute la France et offre la possibilité de pouvoir récupérer votre commande à votre bureau de poste proche de l'adresse de livraison en cas d'absence du lieu de livraison initiale lors de la venue du facteur.

Tarifs des prestations de livraison:

    Poids

                    Tarifs Colissimo 

Vers France métropolitaine, Andorre, Monaco

Jusqu’à 250 g

                       4,95 €

Jusqu’à 500 g

                        6,35 €

Jusqu’à 750 g

                        7,25 €

Jusqu’à 1 kg

                        7,95 €

Jusqu’à 2 kg

                        8,95 €

Jusqu’à 5 kg

                       13,75 €

Jusqu’à 10 kg

                        20,05 €

Jusqu’à 30 kg

                        28,55 €

 

Tarifs Outre-mer 

   PoidsTarifs Colissimo 
   Vers zone OM 11
Tarifs Colissimo 
  Vers zone OM 21
Jusqu’à 500 g           9,60 €         11,65 €
Jusqu’à 1 kg          14,60 €         17,45 €
Jusqu’à 2 kg          19,90 €        30,60 €
Jusqu’à 5 kg          29,90 €         51,50 €
Jusqu’à 10 kg          47,90 €       100,50 €
Jusqu’à 30 kg        106,90 €        254,50 €
 

Zone OM 1 : Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélemy.

Zone OM 2 : Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française, Wallis-et-Futuna, Terres australes et antarctiques françaises (TAAF).

 

Tarifs international Europe 

PoidsTarifs Colissimo 
Vers l’UE et la Suisse2
Jusqu’à 500 g        12,55 €
Jusqu’à 1 kg         15,50 €
Jusqu’à 2 kg         17,55 €
Jusqu’à 5 kg          22,45 €
Jusqu’à 10 kg          37,00 €
Jusqu’à 30 Kg         61,50 €
 
 2 Zone incluant également le Liechtenstein, Saint-Marin et le Vatican.
 

Tarifs international Monde 

PoidsTarifs Colissimo 
    Vers zone B3
Tarifs Colissimo 
      Vers zone C3
Jusqu’à 500 g          17,00 €        24,85 €
Jusqu’à 1 kg         20,30 €        27,65 €
Jusqu’à 2 kg          22,20 €       38,00 €
Jusqu’à 5 kg         28,50 €       55,65 €
Jusqu’à 10 kg        47,20 €      105,30 €
Jusqu’à 30 Kg        73,60 €      168,00 €

 

Zone B3 : Europe de l’Est (hors UE, Suisse et Russie), Norvège et Maghreb.

Zone C3 : Autres destinations (hors UE et Suisse).
Pays d’Afrique (hors Maghreb), Canada, Etats-Unis, Russie, Proche et Moyen-Orient.

 

Ces tarifs peuvent être modifiés à tout moment en cas de changement des données fiscales ou économiques. Les factures sont établies conformément au tarif en vigueur au jour du passage de la commande.
Colissimo est un organisme fiable. Cependant, comme dans toute expédition, il peut y avoir un retard de livraison ou que le produit se perde. Un retard de livraison ne peut donner droit à aucune retenue, pénalité, compensation ou dédommagement.

En cas de retard de livraison, nous vous demandons de nous le signaler en nous téléphonant ou en nous envoyant un mail. Nous nous renseignerons auprès de la Poste pour faire démarrer une enquête.

Une enquête Poste peut durer jusqu'à 21 jours à compter de la date de début de l'enquête. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera ré-acheminé immédiatement à votre domicile (la majorité des cas). Si en revanche le produit n'est pas retrouvé à l'issue du délai de 21 jours d'enquête, la Poste considère le colis comme perdu. C'est seulement à ce moment que nous pouvons vous renvoyer un produit de remplacement, à nos frais.
Si le ou les produits commandés n'étaient plus disponibles à ce moment, nous vous rembourserions le montant des produits concernés par la perte du transporteur.

Si le ou les produits étaient encore disponibles, mais avaient changé de prix de vente sur le site vous seriez averti par mail .Vous pourriez donc décider d'annuler alors votre commande par retour de mail à l'adresse suivante : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. ou par téléphone au 04.42.09.14.94.

Sinon nous appliquerions les nouveaux prix de vente, soit en vous remboursant par chèque de la différence, soit en demandant un chèque complémentaire concernant cet écart de prix.

Article 13 : Problèmes de livraison du fait du transporteur
Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés) devra être indiquée sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites", accompagnée de la signature du client.

Un article a été abîmé durant le transport,vous pouvez nous le retourner:
 
Si vous êtes en France Métropolitaine : nous prenons en charge le retour du produit pendant 14 jours. Nous vous fournissons alors sur simple demande une étiquette T de retour gratuit (pour un envoi colissimo). Il vous suffira alors de fermer le colis d’y apposer l’étiquette autocollante et de le déposer à votre bureau de poste sans rien débourser. Nous vous expédierons un nouvel article ou procéderons à un remboursement, selon vos souhaits, dès réception de votre colis.


Si vous êtes Hors France Métropolitaine : contactez notre service client pour déterminer avec nous la marche à suivre.

Notre service client: Marignane Medical, BP 60034, 13724 Marignane Cedex, Tel:(33) 04 42 09 14 94 / Fax (33) 04 42 77.16.49


Article 14 : Erreurs de livraison
14-a : Le consommateur devra formuler auprès de l'entreprise Marignane Médical toute réclamation d'erreur de livraison et/ou de non conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande.

14-b : La formulation de cette réclamation auprès de l'entreprise Marignane Médical pourra être faite :
- par téléphone au (33) 04.42.88 18 01 du mardi au samedi de 9h à 12h.

- par mail ,à l'adresse suivante :Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
- en vous connectant sur notre site dans la rubrique "suivez votre commande" " où, après avoir entré votre numéro de client, vous pourrez nous poser votre question à travers le menu "nous contacter" en precisant bien la référence de la commande.

14-c : En cas d'erreur de livraison ou d'échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à l'entreprise Marignane Medical intact dans son emballage d'origine, complet avec documents,facture, accessoires et notices, en Colissimo au frais du client, à l'adresse suivante : Marignane Medical, BP 60034, 13724 Marignane Cedex - France

En cas de détérioration de l'emballage ou d'emballage manquant , une retenue s'effectuera sur la valeur du produit ou le produit pourra être refusé par notre service client.
Pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable au Service Client .